AllmÀnna villkor
AllmÀnna villkor
Bloom Babies Amsterdam
https://www.bloom-babies.com
AllmÀnna villkor baserade pÄ modellvillkoren frÄn Stichting WebwinkelKeur.
InnehÄllsförteckning
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - NĂ€ringsidkarens identitet
Artikel 3 - TillÀmpbarhet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - à ngerrÀtt
Artikel 7 - Kostnader vid Ă„ngring
Artikel 8 - Undantag frÄn ÄngerrÀtt
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - ĂverensstĂ€mmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och utförande
Artikel 12 - Avtal med tidsbegrÀnsad varaktighet: varaktighet, uppsÀgning och förlÀngning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Reklamationsregler
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - TillÀggande eller avvikande bestÀmmelser
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses följande:
1. à ngerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ÄngerrÀtt; LÀs allt om Ängerfristen.
2. Konsument: den fysiska person som inte handlar i yrkesmÀssigt eller affÀrsmÀssigt syfte och ingÄr ett avtalsförhÄllande pÄ distans med nÀringsidkaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Avtal med tidsbegrÀnsad varaktighet: ett avtalsförhÄllande pÄ distans avseende en serie produkter och/eller tjÀnster, vars leverans- och/eller mottagningsförpliktelse Àr fördelad över tid;
5. BestÀndigt informationsmedium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller nÀringsidkaren att lagra information som Àr riktad till den personligen pÄ ett sÀtt som möjliggör framtida Ätkomst och oförÀndrad reproduktion av den lagrade informationen.
6. à ngerrÀtt: konsumentens möjlighet att Ängra avtalsförhÄllandet pÄ distans inom Ängerfristen;
7. ModellformulÀr: det modellformulÀr för Ängring som nÀringsidkaren tillhandahÄller och som konsumenten kan fylla i nÀr han vill utnyttja sin ÄngerrÀtt.
8. NÀringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjÀnster pÄ distans till konsumenter;
9. AvtalsförhÄllande pÄ distans: ett avtalsförhÄllande dÀr, inom ramen för ett av nÀringsidkaren organiserat system för försÀljning pÄ distans av produkter och/eller tjÀnster, fram till och med ingÄendet av avtalet uteslutande anvÀnds en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: medel som kan anvÀndas för att ingÄ ett avtalsförhÄllande utan att konsumenten och nÀringsidkaren har trÀffats samtidigt pÄ samma plats.
11. AllmÀnna villkor: nÀringsidkarens aktuella allmÀnna villkor.
Artikel 2 - NĂ€ringsidkarens identitet
Bloom Babies Amsterdam Trompstraat 19D 2041JE Zandvoort NederlÀnderna T (062) 256-4938 E hello@bloom-babies.com Org.nr 89559886 MervÀrdesskattesnummer NL865021193B01
Artikel 3 - TillÀmpbarhet
1. Dessa allmÀnna villkor gÀller för alla erbjudanden frÄn nÀringsidkaren och för alla ingÄngna avtalsförhÄllanden pÄ distans samt bestÀllningar mellan nÀringsidkaren och konsumenten.
2. Innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs ska texten till dessa allmÀnna villkor tillhandahÄllas för konsumenten. Om detta inte rimligen Àr möjligt ska det innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs anges att de allmÀnna villkoren kan ses hos nÀringsidkaren och att de pÄ konsumentens begÀran ska skickas kostnadsfritt sÄ snart som möjligt.
3. Om avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs elektroniskt kan texten till dessa allmÀnna villkor, i avvikelse frÄn föregÄende stycke och innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs, tillhandahÄllas för konsumenten pÄ elektronisk vÀg pÄ ett sÀtt som gör att konsumenten enkelt kan lagra den pÄ ett bestÀndigt informationsmedium. Om detta inte rimligen Àr möjligt ska det innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs anges var de allmÀnna villkoren kan ses pÄ elektronisk vÀg och att de pÄ konsumentens begÀran ska skickas kostnadsfritt pÄ elektronisk vÀg eller pÄ annat sÀtt.
4. Om det utöver dessa allmÀnna villkor Àven gÀller specifika produkt- eller tjÀnstvillkor ska andra och tredje stycke tillÀmpas pÄ motsvarande sÀtt, och om de allmÀnna villkoren Àr motstridiga ska konsumenten alltid kunna Äberopa den tillÀmpliga bestÀmmelsen som Àr mest fördelaktig för honom.
5. Om en eller flera bestÀmmelser i dessa allmÀnna villkor vid nÄgot tillfÀlle Àr helt eller delvis ogiltiga eller upphÀvs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gÀllande och den aktuella bestÀmmelsen ska omedelbart ersÀttas genom ömsesidig överenskommelse med en bestÀmmelse som sÄ lÄngt som möjligt efterliknar den ursprungliga bestÀmmelsens innebörd.
6. Situationer som inte regleras i dessa allmÀnna villkor ska bedömas i enlighet med dessa allmÀnna villkors anda.
7. Oklarheter rörande tolkningen eller innehÄllet i en eller flera bestÀmmelser i vÄra villkor ska tolkas i enlighet med dessa allmÀnna villkors anda.
Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begrÀnsad giltighetstid eller gÀller under vissa villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet Àr inte bindande. NÀringsidkaren har rÀtt att Àndra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehÄller en fullstÀndig och exakt beskrivning av de produkter och/eller tjÀnster som erbjuds. Beskrivningen Àr tillrÀckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om nÀringsidkaren anvÀnder bilder ska dessa vara en sanningsenlig avbildning av de produkter och/eller tjÀnster som erbjuds. Uppenbara missförstÄnd eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte nÀringsidkaren.
4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet Àr endast vÀgledande och kan inte utgöra grund för skadestÄnd eller hÀvning av avtalet.
5. Bilder av produkter Àr en sanningsenlig avbildning av de produkter som erbjuds. NÀringsidkaren kan inte garantera att de avbildade fÀrgerna exakt överensstÀmmer med produkternas verkliga fÀrger.
6. Varje erbjudande ska innehÄlla sÄdan information att det för konsumenten framgÄr tydligt vilka rÀttigheter och skyldigheter som Àr kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gÀller sÀrskilt: priset inklusive skatter; eventuella fraktkostnader; hur avtalsförhÄllandet ska ingÄs och vilka ÄtgÀrder som krÀvs för detta; om ÄngerrÀtten gÀller eller inte; betalnings-, leverans- och utförandesÀttet för avtalet; tidsfristen för accept av erbjudandet eller tidsfristen inom vilken nÀringsidkaren garanterar priset; storleken pÄ avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för anvÀndningen av tekniken för distanskommunikation berÀknas pÄ ett annat grundlag Àn den ordinarie grundavgiften för det anvÀnda kommunikationsmedlet; om avtalet efter att det ingÄtts arkiveras och om sÄ, hur konsumenten kan fÄ Ätkomst till det; hur konsumenten före avtalets ingÄende kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter han har lÀmnat i samband med avtalet; eventuella andra sprÄk Àn svenska som avtalet kan ingÄs pÄ; de uppförandekoder som nÀringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten kan fÄ Ätkomst till dessa uppförandekoder pÄ elektronisk vÀg; samt den minsta varaktigheten för avtalsförhÄllandet pÄ distans i hÀndelse av ett avtal med tidsbegrÀnsad varaktighet.
Artikel 5 - Avtalet
6. à ngerrÀtt: konsumentens möjlighet att Ängra avtalsförhÄllandet pÄ distans inom Ängerfristen;
7. ModellformulÀr: det modellformulÀr för Ängring som nÀringsidkaren tillhandahÄller och som konsumenten kan fylla i nÀr han vill utnyttja sin ÄngerrÀtt.
8. NÀringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjÀnster pÄ distans till konsumenter;
9. AvtalsförhÄllande pÄ distans: ett avtalsförhÄllande dÀr, inom ramen för ett av nÀringsidkaren organiserat system för försÀljning pÄ distans av produkter och/eller tjÀnster, fram till och med ingÄendet av avtalet uteslutande anvÀnds en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: medel som kan anvÀndas för att ingÄ ett avtalsförhÄllande utan att konsumenten och nÀringsidkaren har trÀffats samtidigt pÄ samma plats.
11. AllmÀnna villkor: nÀringsidkarens aktuella allmÀnna villkor.
Artikel 2 - NĂ€ringsidkarens identitet
Bloom Babies Amsterdam Trompstraat 19D 2041JE Zandvoort NederlÀnderna T (062) 256-4938 E hello@bloom-babies.com Org.nr 89559886 MervÀrdesskattesnummer NL865021193B01
Artikel 3 - TillÀmpbarhet
1. Dessa allmÀnna villkor gÀller för alla erbjudanden frÄn nÀringsidkaren och för alla ingÄngna avtalsförhÄllanden pÄ distans samt bestÀllningar mellan nÀringsidkaren och konsumenten.
2. Innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs ska texten till dessa allmÀnna villkor tillhandahÄllas för konsumenten. Om detta inte rimligen Àr möjligt ska det innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs anges att de allmÀnna villkoren kan ses hos nÀringsidkaren och att de pÄ konsumentens begÀran ska skickas kostnadsfritt sÄ snart som möjligt.
3. Om avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs elektroniskt kan texten till dessa allmÀnna villkor, i avvikelse frÄn föregÄende stycke och innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs, tillhandahÄllas för konsumenten pÄ elektronisk vÀg pÄ ett sÀtt som gör att konsumenten enkelt kan lagra den pÄ ett bestÀndigt informationsmedium. Om detta inte rimligen Àr möjligt ska det innan avtalsförhÄllandet pÄ distans ingÄs anges var de allmÀnna villkoren kan ses pÄ elektronisk vÀg och att de pÄ konsumentens begÀran ska skickas kostnadsfritt pÄ elektronisk vÀg eller pÄ annat sÀtt.
4. Om det utöver dessa allmÀnna villkor Àven gÀller specifika produkt- eller tjÀnstvillkor ska andra och tredje stycke tillÀmpas pÄ motsvarande sÀtt, och om de allmÀnna villkoren Àr motstridiga ska konsumenten alltid kunna Äberopa den tillÀmpliga bestÀmmelsen som Àr mest fördelaktig för honom.
5. Om en eller flera bestÀmmelser i dessa allmÀnna villkor vid nÄgot tillfÀlle Àr helt eller delvis ogiltiga eller upphÀvs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gÀllande och den aktuella bestÀmmelsen ska omedelbart ersÀttas genom ömsesidig överenskommelse med en bestÀmmelse som sÄ lÄngt som möjligt efterliknar den ursprungliga bestÀmmelsens innebörd.
6. Situationer som inte regleras i dessa allmÀnna villkor ska bedömas i enlighet med dessa allmÀnna villkors anda.
7. Oklarheter rörande tolkningen eller innehÄllet i en eller flera bestÀmmelser i vÄra villkor ska tolkas i enlighet med dessa allmÀnna villkors anda.
Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begrÀnsad giltighetstid eller gÀller under vissa villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet Àr inte bindande. NÀringsidkaren har rÀtt att Àndra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehÄller en fullstÀndig och exakt beskrivning av de produkter och/eller tjÀnster som erbjuds. Beskrivningen Àr tillrÀckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om nÀringsidkaren anvÀnder bilder ska dessa vara en sanningsenlig avbildning av de produkter och/eller tjÀnster som erbjuds. Uppenbara missförstÄnd eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte nÀringsidkaren.
4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet Àr endast vÀgledande och kan inte utgöra grund för skadestÄnd eller hÀvning av avtalet.
5. Bilder av produkter Àr en sanningsenlig avbildning av de produkter som erbjuds. NÀringsidkaren kan inte garantera att de avbildade fÀrgerna exakt överensstÀmmer med produkternas verkliga fÀrger.
6. Varje erbjudande ska innehÄlla sÄdan information att det för konsumenten framgÄr tydligt vilka rÀttigheter och skyldigheter som Àr kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gÀller sÀrskilt: priset inklusive skatter; eventuella fraktkostnader; hur avtalsförhÄllandet ska ingÄs och vilka ÄtgÀrder som krÀvs för detta; om ÄngerrÀtten gÀller eller inte; betalnings-, leverans- och utförandesÀttet för avtalet; tidsfristen för accept av erbjudandet eller tidsfristen inom vilken nÀringsidkaren garanterar priset; storleken pÄ avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för anvÀndningen av tekniken för distanskommunikation berÀknas pÄ ett annat grundlag Àn den ordinarie grundavgiften för det anvÀnda kommunikationsmedlet; om avtalet efter att det ingÄtts arkiveras och om sÄ, hur konsumenten kan fÄ Ätkomst till det; hur konsumenten före avtalets ingÄende kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter han har lÀmnat i samband med avtalet; eventuella andra sprÄk Àn svenska som avtalet kan ingÄs pÄ; de uppförandekoder som nÀringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten kan fÄ Ätkomst till dessa uppförandekoder pÄ elektronisk vÀg; samt den minsta varaktigheten för avtalsförhÄllandet pÄ distans i hÀndelse av ett avtal med tidsbegrÀnsad varaktighet.
Artikel 5 - Avtalet
1. Avtalet ingÄs, under förbehÄll av bestÀmmelserna i stycke 4, vid konsumentens accept av erbjudandet och uppfyllandet av de villkor som stÀlls i samband med det.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet pÄ elektronisk vÀg ska nÀringsidkaren omedelbart bekrÀfta mottagandet av accepten pÄ elektronisk vÀg. SÄ lÀnge avtalet inte har bekrÀftats av nÀringsidkaren i samband med denna accept kan konsumenten hÀva avtalet.
3. Om avtalet ingÄs elektroniskt ska nÀringsidkaren vidta lÀmpliga tekniska och organisatoriska ÄtgÀrder för att skydda den elektroniska överföringen av data och tillhandahÄlla en sÀker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska nÀringsidkaren vidta lÀmpliga sÀkerhetsÄtgÀrder för detta.
4. NÀringsidkaren kan - inom lagens ramar - utreda om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla andra omstÀndigheter och faktorer som Àr av betydelse för att ansvarsfullt ingÄ avtalsförhÄllandet pÄ distans. Om nÀringsidkaren pÄ grund av denna undersökning har goda skÀl att inte ingÄ avtalet har han rÀtt att motiverat neka en bestÀllning eller förfrÄgan eller att villkora utförandet med sÀrskilda villkor.
5. Vid leverans av produkten eller tjÀnsten ska nÀringsidkaren skriftligen eller pÄ ett sÀtt som gör att konsumenten enkelt kan lagra informationen pÄ ett bestÀndigt informationsmedium skicka med följande information: adressen till nÀringsidkarens filial dÀr konsumenten kan vÀnda sig med klagomÄl; de villkor och det sÀtt som konsumenten kan utnyttja sin ÄngerrÀtt samt tydlig information om att ÄngerrÀtten Àr undantagen; information om garantier och befintlig eftermarknadsservice; uppgifterna i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, sÄvida inte nÀringsidkaren redan har tillhandahÄllit dessa uppgifter för konsumenten före utförandet av avtalet; kraven för uppsÀgning av avtalet om avtalet har en varaktighet pÄ mer Àn ett Är eller Àr av obestÀmd varaktighet.
6. I hÀndelse av ett avtal med tidsbegrÀnsad varaktighet gÀller bestÀmmelsen i föregÄende stycke endast för den första leveransen.
7. Varje avtal ingÄs under förutsÀttningen att de aktuella produkterna finns tillrÀckligt tillgÀngliga.
Artikel 6 - à ngerrÀtt
Vid leverans av produkter:
1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att hÀva avtalet utan att ange skÀl under 14 dagar. Denna Ängerfrist löper frÄn dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten förut utsedd och till nÀringsidkaren kÀnd representant har tagit emot produkten.
2. Under Ängerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han ska endast öppna eller anvÀnda produkten i den utstrÀckning som krÀvs för att kunna bedöma om han vill behÄlla den. Om han utnyttjar sin ÄngerrÀtt ska han returnera produkten till nÀringsidkaren med alla medföljande tillbehör och - om det rimligen Àr möjligt - i ursprungligt skick och förpackning, i enlighet med nÀringsidkarens rimliga och tydliga anvisningar.
3. Om konsumenten vill utnyttja sin ÄngerrÀtt Àr han skyldig att meddela nÀringsidkaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom modellformulÀret eller genom ett annat kommunikationsmedel, sÄsom e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ÄngerrÀtt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska visa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom att visa upp ett bevis pÄ avsÀndning.
4. Om kunden efter utgÄngen av tidsfristerna i stycke 2 och 3 inte har meddelat att han vill utnyttja sin ÄngerrÀtt respektive inte har skickat tillbaka produkten till nÀringsidkaren, anses köpet vara genomfört. Vid leverans av tjÀnster:
1. Vid leverans av tjÀnster har konsumenten möjlighet att hÀva avtalet utan att ange skÀl under minst 14 dagar, rÀknat frÄn dagen dÄ avtalet ingÄs.
2. För att utnyttja sin ÄngerrÀtt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga anvisningar som nÀringsidkaren har tillhandahÄllit i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.
Artikel 7 - Kostnader vid Ă„ngring
1. Om konsumenten utnyttjar sin ÄngerrÀtt ska han som högst stÄ för returkostnaderna.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska nÀringsidkaren Äterbetala detta belopp sÄ snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter Ängringen. Det Àr dock ett villkor att produkten redan har Ätertagits av webbhandlaren eller att det kan lÀggas fram tvingande bevis pÄ att den har returnerats i sin helhet. à terbetalningen ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten anvÀnde, sÄvida inte konsumenten uttryckligen har gett sitt samtycke till en annan betalningsmetod.
3. Om produkten skadas pÄ grund av konsumentens bristande omsorg Àr konsumenten ansvarig för eventuell vÀrdeminskning av produkten.
4. Konsumenten kan inte hÄllas ansvarig för vÀrdeminskning av produkten om nÀringsidkaren inte har tillhandahÄllit all lagstadgad information om ÄngerrÀtten, vilket ska ske före ingÄendet av köpeavtalet.
Artikel 8 - Undantag frÄn ÄngerrÀtt
1. NÀringsidkaren kan undanta produkter som beskrivs i stycke 2 och 3 frÄn konsumentens ÄngerrÀtt. Undantaget frÄn ÄngerrÀtten gÀller endast om nÀringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, senast före avtalets ingÄende.
2. Undantag frÄn ÄngerrÀtten Àr endast möjligt för produkter: som nÀringsidkaren har tillverkat enligt konsumentens specifikationer; som tydligt Àr av personlig natur; som pÄ grund av sin art inte kan returneras; som snabbt kan fördÀrvas eller bli förÄldrade; vars pris Àr kopplat till svÀngningar pÄ den finansiella marknaden som nÀringsidkaren inte har nÄgon inverkan pÄ; för lösbladiga tidningar och tidskrifter; för ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit; för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.
3. Undantag frÄn ÄngerrÀtten Àr endast möjligt för tjÀnster: avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras pÄ ett visst datum eller under en viss period; vars leverans har pÄbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan Ängerfristen löpt ut; avseende vadslag och lotterier.
Artikel 9 - Priset
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna pÄ de produkter och/eller tjÀnster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisÀndringar till följd av Àndringar i mervÀrdesskattesatserna.
2. I avvikelse frÄn föregÄende stycke kan nÀringsidkaren erbjuda produkter eller tjÀnster vars priser Àr kopplade till svÀngningar pÄ den finansiella marknaden som nÀringsidkaren inte har nÄgon inverkan pÄ, till varierande priser. Detta beroende av svÀngningarna och det faktum att eventuellt angivna priser Àr vÀgledande priser ska anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 mÄnader efter avtalets ingÄende Àr endast tillÄtna om de Àr till följd av lagstiftning eller rÀttsliga bestÀmmelser.
4. Prishöjningar frÄn 3 mÄnader efter avtalets ingÄende Àr endast tillÄtna om nÀringsidkaren har avtalat om detta och: de Àr till följd av lagstiftning eller rÀttsliga bestÀmmelser; eller om konsumenten har rÀtt att sÀga upp avtalet med verkan frÄn den dag dÄ prishöjningen trÀder i kraft.
5. Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjÀnster Àr inklusive mervÀrdesskatt.
6. Alla priser Àr förenade med förbehÄll för tryck- och sÀttfel. NÀringsidkaren ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och sÀttfel. Vid tryck- och sÀttfel Àr nÀringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet pÄ elektronisk vÀg ska nÀringsidkaren omedelbart bekrÀfta mottagandet av accepten pÄ elektronisk vÀg. SÄ lÀnge avtalet inte har bekrÀftats av nÀringsidkaren i samband med denna accept kan konsumenten hÀva avtalet.
3. Om avtalet ingÄs elektroniskt ska nÀringsidkaren vidta lÀmpliga tekniska och organisatoriska ÄtgÀrder för att skydda den elektroniska överföringen av data och tillhandahÄlla en sÀker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska nÀringsidkaren vidta lÀmpliga sÀkerhetsÄtgÀrder för detta.
4. NÀringsidkaren kan - inom lagens ramar - utreda om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla andra omstÀndigheter och faktorer som Àr av betydelse för att ansvarsfullt ingÄ avtalsförhÄllandet pÄ distans. Om nÀringsidkaren pÄ grund av denna undersökning har goda skÀl att inte ingÄ avtalet har han rÀtt att motiverat neka en bestÀllning eller förfrÄgan eller att villkora utförandet med sÀrskilda villkor.
5. Vid leverans av produkten eller tjÀnsten ska nÀringsidkaren skriftligen eller pÄ ett sÀtt som gör att konsumenten enkelt kan lagra informationen pÄ ett bestÀndigt informationsmedium skicka med följande information: adressen till nÀringsidkarens filial dÀr konsumenten kan vÀnda sig med klagomÄl; de villkor och det sÀtt som konsumenten kan utnyttja sin ÄngerrÀtt samt tydlig information om att ÄngerrÀtten Àr undantagen; information om garantier och befintlig eftermarknadsservice; uppgifterna i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, sÄvida inte nÀringsidkaren redan har tillhandahÄllit dessa uppgifter för konsumenten före utförandet av avtalet; kraven för uppsÀgning av avtalet om avtalet har en varaktighet pÄ mer Àn ett Är eller Àr av obestÀmd varaktighet.
6. I hÀndelse av ett avtal med tidsbegrÀnsad varaktighet gÀller bestÀmmelsen i föregÄende stycke endast för den första leveransen.
7. Varje avtal ingÄs under förutsÀttningen att de aktuella produkterna finns tillrÀckligt tillgÀngliga.
Artikel 6 - à ngerrÀtt
Vid leverans av produkter:
1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att hÀva avtalet utan att ange skÀl under 14 dagar. Denna Ängerfrist löper frÄn dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten förut utsedd och till nÀringsidkaren kÀnd representant har tagit emot produkten.
2. Under Ängerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han ska endast öppna eller anvÀnda produkten i den utstrÀckning som krÀvs för att kunna bedöma om han vill behÄlla den. Om han utnyttjar sin ÄngerrÀtt ska han returnera produkten till nÀringsidkaren med alla medföljande tillbehör och - om det rimligen Àr möjligt - i ursprungligt skick och förpackning, i enlighet med nÀringsidkarens rimliga och tydliga anvisningar.
3. Om konsumenten vill utnyttja sin ÄngerrÀtt Àr han skyldig att meddela nÀringsidkaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom modellformulÀret eller genom ett annat kommunikationsmedel, sÄsom e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ÄngerrÀtt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska visa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom att visa upp ett bevis pÄ avsÀndning.
4. Om kunden efter utgÄngen av tidsfristerna i stycke 2 och 3 inte har meddelat att han vill utnyttja sin ÄngerrÀtt respektive inte har skickat tillbaka produkten till nÀringsidkaren, anses köpet vara genomfört. Vid leverans av tjÀnster:
1. Vid leverans av tjÀnster har konsumenten möjlighet att hÀva avtalet utan att ange skÀl under minst 14 dagar, rÀknat frÄn dagen dÄ avtalet ingÄs.
2. För att utnyttja sin ÄngerrÀtt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga anvisningar som nÀringsidkaren har tillhandahÄllit i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.
Artikel 7 - Kostnader vid Ă„ngring
1. Om konsumenten utnyttjar sin ÄngerrÀtt ska han som högst stÄ för returkostnaderna.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska nÀringsidkaren Äterbetala detta belopp sÄ snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter Ängringen. Det Àr dock ett villkor att produkten redan har Ätertagits av webbhandlaren eller att det kan lÀggas fram tvingande bevis pÄ att den har returnerats i sin helhet. à terbetalningen ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten anvÀnde, sÄvida inte konsumenten uttryckligen har gett sitt samtycke till en annan betalningsmetod.
3. Om produkten skadas pÄ grund av konsumentens bristande omsorg Àr konsumenten ansvarig för eventuell vÀrdeminskning av produkten.
4. Konsumenten kan inte hÄllas ansvarig för vÀrdeminskning av produkten om nÀringsidkaren inte har tillhandahÄllit all lagstadgad information om ÄngerrÀtten, vilket ska ske före ingÄendet av köpeavtalet.
Artikel 8 - Undantag frÄn ÄngerrÀtt
1. NÀringsidkaren kan undanta produkter som beskrivs i stycke 2 och 3 frÄn konsumentens ÄngerrÀtt. Undantaget frÄn ÄngerrÀtten gÀller endast om nÀringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, senast före avtalets ingÄende.
2. Undantag frÄn ÄngerrÀtten Àr endast möjligt för produkter: som nÀringsidkaren har tillverkat enligt konsumentens specifikationer; som tydligt Àr av personlig natur; som pÄ grund av sin art inte kan returneras; som snabbt kan fördÀrvas eller bli förÄldrade; vars pris Àr kopplat till svÀngningar pÄ den finansiella marknaden som nÀringsidkaren inte har nÄgon inverkan pÄ; för lösbladiga tidningar och tidskrifter; för ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit; för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.
3. Undantag frÄn ÄngerrÀtten Àr endast möjligt för tjÀnster: avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras pÄ ett visst datum eller under en viss period; vars leverans har pÄbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan Ängerfristen löpt ut; avseende vadslag och lotterier.
Artikel 9 - Priset
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna pÄ de produkter och/eller tjÀnster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisÀndringar till följd av Àndringar i mervÀrdesskattesatserna.
2. I avvikelse frÄn föregÄende stycke kan nÀringsidkaren erbjuda produkter eller tjÀnster vars priser Àr kopplade till svÀngningar pÄ den finansiella marknaden som nÀringsidkaren inte har nÄgon inverkan pÄ, till varierande priser. Detta beroende av svÀngningarna och det faktum att eventuellt angivna priser Àr vÀgledande priser ska anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 mÄnader efter avtalets ingÄende Àr endast tillÄtna om de Àr till följd av lagstiftning eller rÀttsliga bestÀmmelser.
4. Prishöjningar frÄn 3 mÄnader efter avtalets ingÄende Àr endast tillÄtna om nÀringsidkaren har avtalat om detta och: de Àr till följd av lagstiftning eller rÀttsliga bestÀmmelser; eller om konsumenten har rÀtt att sÀga upp avtalet med verkan frÄn den dag dÄ prishöjningen trÀder i kraft.
5. Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjÀnster Àr inklusive mervÀrdesskatt.
6. Alla priser Àr förenade med förbehÄll för tryck- och sÀttfel. NÀringsidkaren ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och sÀttfel. Vid tryck- och sÀttfel Àr nÀringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.
Artikel 10 - ĂverensstĂ€mmelse och garanti
1. NÀringsidkaren ansvarar för att produkterna och/eller tjÀnsterna överensstÀmmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav pÄ kvalitet och/eller anvÀndbarhet samt de lagstadgade bestÀmmelser och/eller offentliga föreskrifter som gÀller vid avtalets ingÄende. Om det har avtalats ansvarar nÀringsidkaren Àven för att produkten Àr lÀmplig för annat Àn normalt bruk.
2. En garanti som tillhandahÄlls av nÀringsidkaren, tillverkaren eller importören pÄverkar inte konsumentens lagstadgade rÀttigheter och ansprÄk mot nÀringsidkaren enligt avtalet.
3. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmÀlas skriftligen till nÀringsidkaren inom 2 mÄnader efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och vara i nyskick.
4. NÀringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. NÀringsidkaren ansvarar dock inte för produkternas slutgiltiga lÀmplighet för konsumentens individuella anvÀndning eller för eventuella rÄd rörande produkternas anvÀndning eller tillÀmpning.
5. Garantin gÀller inte om: konsumenten sjÀlv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller lÄtit en tredje part reparera och/eller modifiera dem; de levererade produkterna har utsatts för onormala förhÄllanden eller pÄ annat sÀtt hanterats oaktsamt eller hanterats i strid med nÀringsidkarens anvisningar eller anvisningarna pÄ förpackningen; felet helt eller delvis beror pÄ föreskrifter som myndigheterna har eller kommer att anta rörande materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 - Leverans och utförande
1. NÀringsidkaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av bestÀllningar pÄ produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahÄllande av tjÀnster.
2. Leveransadressen Àr den adress som konsumenten har angett till företaget.
3. Med hÀnsyn till vad som anges i punkt 4 i detta avsnitt ska företaget utföra godkÀnda bestÀllningar med rimlig skyndsamhet, senast inom 30 dagar, sÄvida inte konsumenten har samtyckt till en lÀngre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en bestÀllning inte eller endast delvis kan utföras ska konsumenten senast inom 30 dagar efter att bestÀllningen lagts ska ha mottagit meddelande om detta. I sÄdant fall har konsumenten rÀtt att hÀva avtalet utan kostnad. Konsumenten har ingen rÀtt till skadestÄnd.
4. Alla leveranstider Ă€r vĂ€gledande. Konsumenten kan inte Ă„beropa nĂ„gra rĂ€ttigheter ur eventuellt angivna tider. Ăverskridande av en tid ger inte konsumenten rĂ€tt till skadestĂ„nd.
5. Vid hÀvning enligt punkt 3 i detta avsnitt ska nÀringsidkaren sÄ snart möjligt, senast inom 14 dagar efter hÀvningen, Äterbetala det belopp som konsumenten har betalat.
6. Om leverans av en bestÀlld produkt visar sig vara omöjlig ska nÀringsidkaren strÀva efter att tillhandahÄlla en ersÀttningsprodukt. Senast vid leverans ska det tydligt och begripligt anges att en ersÀttningsprodukt levereras. à ngerrÀtten kan inte uteslutas för ersÀttningsprodukter. Kostnaderna för en eventuell retur ska stÄ nÀringsidkaren till last.
7. Risken för skada pÄ och/eller förlust av produkterna vilar pÄ nÀringsidkaren fram till leverans till konsumenten eller en förut anvisad och för nÀringsidkaren kÀnd ombudsperson, sÄvida inte annat uttryckligen har avtalats.
Artikel 12 - TidsbestÀmda avtal: uppsÀgning och förlÀngning
UppsÀgning
1. Konsumenten kan nÀr som helst sÀga upp ett avtal som ingÄtts för obestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter (dÀribland elektricitet) eller tjÀnster, under förutsÀttning att de överenskomna uppsÀgningsvillkoren iakttas och att uppsÀgningstiden Àr högst en mÄnad.
2. Konsumenten kan nÀr som helst sÀga upp ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter (dÀribland elektricitet) eller tjÀnster, med hÀnsyn till de överenskomna uppsÀgningsvillkoren och med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad, senast vid avtalets slut.
3. Konsumenten kan: avtal som nÀmns i föregÄende punkter nÀr som helst sÀga upp, och inte begrÀnsas till uppsÀgning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; Ätminstone sÀga upp pÄ samma sÀtt som de ingicks; alltid sÀga upp med samma uppsÀgningstid som nÀringsidkaren har avtalat för sig sjÀlv.
FörlÀngning
1. Ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter (dÀribland elektricitet) eller tjÀnster fÄr inte tyst förlÀngas eller förnyas för en bestÀmd tid.
2. Med avvikelse frÄn föregÄende punkt fÄr ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av dagstidningar, nyhetsblad, veckotidningar och tidskrifter tyst förlÀngas för en bestÀmd tid pÄ högst tre mÄnader, förutsatt att konsumenten kan sÀga upp det förlÀngda avtalet vid förlÀngningens slut med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad.
3. Ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter eller tjÀnster fÄr endast tyst förlÀngas för obestÀmd tid om konsumenten nÀr som helst kan sÀga upp det med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad och, om avtalet omfattar regelbundet tillhandahÄllande av dagstidningar, nyhetsblad, veckotidningar och tidskrifter men mindre Àn en gÄng i mÄnaden, med en uppsÀgningstid pÄ högst tre mÄnader.
4. Ett avtal med begrÀnsad varaktighet för regelbundet tillhandahÄllande av dagstidningar, nyhetsblad, veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) förlÀngs inte tyst och upphör automatiskt efter att prov- eller introduktionsperioden löpt ut.
Varaktighet
1. Om ett avtal har en varaktighet pÄ mer Àn ett Är fÄr konsumenten nÀr som helst efter ett Är sÀga upp avtalet med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad, sÄvida inte skÀlighet och god tro talar emot uppsÀgning före det överenskomna avtalets slut.
Artikel 13 - BetalningÂ
1. SÄvida inte annat har avtalats ska de av konsumenten betalningsansvariga beloppen betalas inom 7 arbetsdagar efter att ÄngerrÀtten enligt artikel 6 punkt 1 har trÀtt i kraft. Om avtalet gÀller tillhandahÄllande av en tjÀnst börjar denna tidsfrist löpa efter att konsumenten har mottagit bekrÀftelse pÄ avtalet.
2. Konsumenten Àr skyldig att omedelbart anmÀla felaktigheter i uppgivna eller angivna betaluppgifter till nÀringsidkaren.
3. Om konsumenten inte betalar har nÀringsidkaren, med beaktan av lagstadgade begrÀnsningar, rÀtt att debitera de rimliga kostnader som förut angetts för konsumenten.
Artikel 14 - Reklamationsordning
1. NÀringsidkaren har en tillrÀckligt kÀnd reklamationsprocedur och behandlar reklamationen i enlighet med denna procedur.
2. Reklamationer rörande utförandet av avtalet ska lÀmnas in till nÀringsidkaren inom 2 mÄnader efter att konsumenten har upptÀckt felet, och ska vara fullstÀndiga och tydliga.
3. Reklamationer som lÀmnats in till nÀringsidkaren ska besvaras inom 14 dagar frÄn mottagandedatumet. Om en reklamation krÀver en förutsebart lÀngre handlÀggningstid ska nÀringsidkaren inom 14 dagar bekrÀfta mottagandet och ange nÀr konsumenten kan förvÀnta sig ett mer utförligt svar.
4. Om reklamationen inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstÄr en tvist som omfattas av tvistlösningsordningen.
5. Vid reklamation ska konsumenten i första hand vÀnda sig till nÀringsidkaren. Det Àr Àven möjligt att lÀmna in reklamationer via EU:s ODR-plattform (http://ec.europa.eu/odr). Webbutiken Àr för nÀrvarande inte ansluten till nÄgot kvalitetsmÀrke med tvistlösningsnÀmnd.
6. En reklamation innebÀr inte att nÀringsidkarens förpliktelser suspenderas, sÄvida inte nÀringsidkaren skriftligen anger annat.
7. Om nÀringsidkaren finner reklamationen befogad ska nÀringsidkaren efter eget val ersÀtta de levererade produkterna kostnadsfritt eller reparera dem.
Artikel 15 - Tvister
1. För avtal mellan nĂ€ringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmĂ€nna villkor gĂ€ller uteslutande svensk lag. Ăven om konsumenten har sitt hemvist i ett annat land.
2. Wienköpet tillÀmpas inte. Artikel 16 - TillÀggs- eller avvikande bestÀmmelser TillÀggsbestÀmmelser eller bestÀmmelser som avviker frÄn dessa allmÀnna villkor fÄr inte vara till konsumentens nackdel och ska vara skriftliga eller pÄ ett sÄdant sÀtt att konsumenten kan spara dem pÄ ett lÀttillgÀngligt sÀtt pÄ ett bestÄende lagringsmedium.
1. NÀringsidkaren ansvarar för att produkterna och/eller tjÀnsterna överensstÀmmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav pÄ kvalitet och/eller anvÀndbarhet samt de lagstadgade bestÀmmelser och/eller offentliga föreskrifter som gÀller vid avtalets ingÄende. Om det har avtalats ansvarar nÀringsidkaren Àven för att produkten Àr lÀmplig för annat Àn normalt bruk.
2. En garanti som tillhandahÄlls av nÀringsidkaren, tillverkaren eller importören pÄverkar inte konsumentens lagstadgade rÀttigheter och ansprÄk mot nÀringsidkaren enligt avtalet.
3. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmÀlas skriftligen till nÀringsidkaren inom 2 mÄnader efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och vara i nyskick.
4. NÀringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. NÀringsidkaren ansvarar dock inte för produkternas slutgiltiga lÀmplighet för konsumentens individuella anvÀndning eller för eventuella rÄd rörande produkternas anvÀndning eller tillÀmpning.
5. Garantin gÀller inte om: konsumenten sjÀlv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller lÄtit en tredje part reparera och/eller modifiera dem; de levererade produkterna har utsatts för onormala förhÄllanden eller pÄ annat sÀtt hanterats oaktsamt eller hanterats i strid med nÀringsidkarens anvisningar eller anvisningarna pÄ förpackningen; felet helt eller delvis beror pÄ föreskrifter som myndigheterna har eller kommer att anta rörande materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 - Leverans och utförande
1. NÀringsidkaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av bestÀllningar pÄ produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahÄllande av tjÀnster.
2. Leveransadressen Àr den adress som konsumenten har angett till företaget.
3. Med hÀnsyn till vad som anges i punkt 4 i detta avsnitt ska företaget utföra godkÀnda bestÀllningar med rimlig skyndsamhet, senast inom 30 dagar, sÄvida inte konsumenten har samtyckt till en lÀngre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en bestÀllning inte eller endast delvis kan utföras ska konsumenten senast inom 30 dagar efter att bestÀllningen lagts ska ha mottagit meddelande om detta. I sÄdant fall har konsumenten rÀtt att hÀva avtalet utan kostnad. Konsumenten har ingen rÀtt till skadestÄnd.
4. Alla leveranstider Ă€r vĂ€gledande. Konsumenten kan inte Ă„beropa nĂ„gra rĂ€ttigheter ur eventuellt angivna tider. Ăverskridande av en tid ger inte konsumenten rĂ€tt till skadestĂ„nd.
5. Vid hÀvning enligt punkt 3 i detta avsnitt ska nÀringsidkaren sÄ snart möjligt, senast inom 14 dagar efter hÀvningen, Äterbetala det belopp som konsumenten har betalat.
6. Om leverans av en bestÀlld produkt visar sig vara omöjlig ska nÀringsidkaren strÀva efter att tillhandahÄlla en ersÀttningsprodukt. Senast vid leverans ska det tydligt och begripligt anges att en ersÀttningsprodukt levereras. à ngerrÀtten kan inte uteslutas för ersÀttningsprodukter. Kostnaderna för en eventuell retur ska stÄ nÀringsidkaren till last.
7. Risken för skada pÄ och/eller förlust av produkterna vilar pÄ nÀringsidkaren fram till leverans till konsumenten eller en förut anvisad och för nÀringsidkaren kÀnd ombudsperson, sÄvida inte annat uttryckligen har avtalats.
Artikel 12 - TidsbestÀmda avtal: uppsÀgning och förlÀngning
UppsÀgning
1. Konsumenten kan nÀr som helst sÀga upp ett avtal som ingÄtts för obestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter (dÀribland elektricitet) eller tjÀnster, under förutsÀttning att de överenskomna uppsÀgningsvillkoren iakttas och att uppsÀgningstiden Àr högst en mÄnad.
2. Konsumenten kan nÀr som helst sÀga upp ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter (dÀribland elektricitet) eller tjÀnster, med hÀnsyn till de överenskomna uppsÀgningsvillkoren och med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad, senast vid avtalets slut.
3. Konsumenten kan: avtal som nÀmns i föregÄende punkter nÀr som helst sÀga upp, och inte begrÀnsas till uppsÀgning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; Ätminstone sÀga upp pÄ samma sÀtt som de ingicks; alltid sÀga upp med samma uppsÀgningstid som nÀringsidkaren har avtalat för sig sjÀlv.
FörlÀngning
1. Ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter (dÀribland elektricitet) eller tjÀnster fÄr inte tyst förlÀngas eller förnyas för en bestÀmd tid.
2. Med avvikelse frÄn föregÄende punkt fÄr ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av dagstidningar, nyhetsblad, veckotidningar och tidskrifter tyst förlÀngas för en bestÀmd tid pÄ högst tre mÄnader, förutsatt att konsumenten kan sÀga upp det förlÀngda avtalet vid förlÀngningens slut med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad.
3. Ett avtal som ingÄtts för en bestÀmd tid och som omfattar regelbundet tillhandahÄllande av produkter eller tjÀnster fÄr endast tyst förlÀngas för obestÀmd tid om konsumenten nÀr som helst kan sÀga upp det med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad och, om avtalet omfattar regelbundet tillhandahÄllande av dagstidningar, nyhetsblad, veckotidningar och tidskrifter men mindre Àn en gÄng i mÄnaden, med en uppsÀgningstid pÄ högst tre mÄnader.
4. Ett avtal med begrÀnsad varaktighet för regelbundet tillhandahÄllande av dagstidningar, nyhetsblad, veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) förlÀngs inte tyst och upphör automatiskt efter att prov- eller introduktionsperioden löpt ut.
Varaktighet
1. Om ett avtal har en varaktighet pÄ mer Àn ett Är fÄr konsumenten nÀr som helst efter ett Är sÀga upp avtalet med en uppsÀgningstid pÄ högst en mÄnad, sÄvida inte skÀlighet och god tro talar emot uppsÀgning före det överenskomna avtalets slut.
Artikel 13 - BetalningÂ
1. SÄvida inte annat har avtalats ska de av konsumenten betalningsansvariga beloppen betalas inom 7 arbetsdagar efter att ÄngerrÀtten enligt artikel 6 punkt 1 har trÀtt i kraft. Om avtalet gÀller tillhandahÄllande av en tjÀnst börjar denna tidsfrist löpa efter att konsumenten har mottagit bekrÀftelse pÄ avtalet.
2. Konsumenten Àr skyldig att omedelbart anmÀla felaktigheter i uppgivna eller angivna betaluppgifter till nÀringsidkaren.
3. Om konsumenten inte betalar har nÀringsidkaren, med beaktan av lagstadgade begrÀnsningar, rÀtt att debitera de rimliga kostnader som förut angetts för konsumenten.
Artikel 14 - Reklamationsordning
1. NÀringsidkaren har en tillrÀckligt kÀnd reklamationsprocedur och behandlar reklamationen i enlighet med denna procedur.
2. Reklamationer rörande utförandet av avtalet ska lÀmnas in till nÀringsidkaren inom 2 mÄnader efter att konsumenten har upptÀckt felet, och ska vara fullstÀndiga och tydliga.
3. Reklamationer som lÀmnats in till nÀringsidkaren ska besvaras inom 14 dagar frÄn mottagandedatumet. Om en reklamation krÀver en förutsebart lÀngre handlÀggningstid ska nÀringsidkaren inom 14 dagar bekrÀfta mottagandet och ange nÀr konsumenten kan förvÀnta sig ett mer utförligt svar.
4. Om reklamationen inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstÄr en tvist som omfattas av tvistlösningsordningen.
5. Vid reklamation ska konsumenten i första hand vÀnda sig till nÀringsidkaren. Det Àr Àven möjligt att lÀmna in reklamationer via EU:s ODR-plattform (http://ec.europa.eu/odr). Webbutiken Àr för nÀrvarande inte ansluten till nÄgot kvalitetsmÀrke med tvistlösningsnÀmnd.
6. En reklamation innebÀr inte att nÀringsidkarens förpliktelser suspenderas, sÄvida inte nÀringsidkaren skriftligen anger annat.
7. Om nÀringsidkaren finner reklamationen befogad ska nÀringsidkaren efter eget val ersÀtta de levererade produkterna kostnadsfritt eller reparera dem.
Artikel 15 - Tvister
1. För avtal mellan nĂ€ringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmĂ€nna villkor gĂ€ller uteslutande svensk lag. Ăven om konsumenten har sitt hemvist i ett annat land.
2. Wienköpet tillÀmpas inte. Artikel 16 - TillÀggs- eller avvikande bestÀmmelser TillÀggsbestÀmmelser eller bestÀmmelser som avviker frÄn dessa allmÀnna villkor fÄr inte vara till konsumentens nackdel och ska vara skriftliga eller pÄ ett sÄdant sÀtt att konsumenten kan spara dem pÄ ett lÀttillgÀngligt sÀtt pÄ ett bestÄende lagringsmedium.